欠席・振替・遅刻について

欠席方法、振替方法を教えてください

レッスンの欠席、振替方法は入会時にお渡ししたマニュアルをご覧ください。
マニュアルはこちら

レッスンキャンセルはいつまで可能ですか？

レッスンのキャンセルは60分前までをお願いしております。
60分を過ぎた場合は出席扱いとなり、後日振替はできませんのでお気を付けください。
他の生徒様の貴重な振替枠となりますので、皆さまが振替しやすい環境を整えられるよう、出来るだけ早めのキャンセル処理にご協力よろしくお願い申し上げます。

振替レッスン予約は何分前までできますか？

レッスン開始時間まで受け付けております。Coubicにて直前までご予約いただくことも可能です。または、お気軽にLINEやお電話でもお問い合わせください。
＊キャンセル期限が60分前のため、レッスン開始60分前を過ぎたタイミングでご確認いただくと、空席が確認できる場合が多くございます。特に土曜日に関しては、当日朝にご確認いただくことをおすすめしております。

振替先は同じレベルのみですか？

キンダーコース：キンダー１の生徒様はキンダー2でも、キンダー２の生徒様はキンダー１でも振替いただけます。
キッズコース：前後のレベルでもお振替いただけます。（キッズ３の方はキッズ２とキッズシニアでも振替可）
ジュニア・大人向けコース：前後のレベルでもお振替いただけます。（レベル２の方はレベル１とレベル３でも振替可）

コースが変わった場合、残っている振替は使用できますか？

振替可能です。ただし、Coubic上では操作ができないため、LINEまたは直接スタッフにお問い合わせください。
また、「ベビー＆トドラークラス→キンダークラス」「キッズクラス→ジュニアクラス」へ振替の場合は、授業料が異なるため差額分を現金にてお支払いいただいております。
その点、ご了承いただけますと幸いです。

振替のため、２レッスン連続で受講しても大丈夫ですか？

２レッスン連続受講も可能です。Coubicよりご予約ください。

遅れてレッスンの参加は可能ですか？また早退は可能ですか？

レッスンは遅れても参加可能です。 また、ご事情により早退が必要な場合は、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。

子供が到着したか、お知らせ機能はありますか？

キッズコース・ジュニアコースに関しましては、レッスン開始後10分経過してもお子様が到着されていない場合、スタッフよりLINEにてお知らせしております。

　

欠席・振替予約システムについて

欠席・振替予約システムCoubicのURLを教えてください

こちら（https://coubic.com/login）よりアクセスください。*外部のウェブサイトへ移動します。

欠席・振替予約システムCoubicに登録したメールアドレスを忘れてしまいました

スタッフまでお問い合わせください。こちらで確認させていただきます。

欠席・振替予約システムCoubicに登録したメールアドレスを変更したいです

メールアドレスの変更は、Coubicにログインのうえ、生徒様側で変更をお願い申し上げます。変更方法はこちら（https://bit.ly/3laYzlS）*外部のウェブサイトへ移動します。

欠席・振替予約システムCoubicのパスワードを忘れてしまいました

Coubicログイン画面にございます“パスワードを忘れた場合“より、生徒様ご自身でリセットをお願いいたします。リセット方法はこちら（https://rb.gy/j3ocu）*外部のウェブサイトへ移動します。

欠席・振替予約システムCoubicの登録ができていませんでした

再度招待メールをお送りしますので、スタッフまでお声がけください。

欠席・振替予約システムCoubicにキャンセル待ち機能はありますか？

キャンセル待ちの機能はございません。お手数ですが、随時ご確認をお願いいたします。
＊キャンセル期限が60分前のため、レッスン開始60分前を過ぎたタイミングでご確認いただくと、空席が確認できる場合が多くございます。特に土曜日に関しては、当日朝にご確認いただくことをおすすめしております。

　

クラスの変更・移動について

コース移動・曜日の変更を検討しています。いつから変更が可能ですか？

移動先のクラスに空きがあれば、最短で翌週からご移動が可能です。
まずはLINEにて①ご希望のクラス②ご移動タイミングをご連絡ください。

何歳からキンダーコースを受講できますか？

目安は３歳前後です。ベビー＆トドラーコースをご受講中の方は、体験レッスンもできますので、お気軽にお問い合わせください。４歳までには皆さまにキンダーコースへ移行いただいております。

キンダーコース移行にあたり母子分離が不安です。

保育園・幼稚園同様、お子様が新しい環境に慣れるまでの目安は１～２カ月です。
スタッフや講師は経験豊富ですので、どうぞ安心してお任せください。
早く慣れるためのコツは以下の通りです。

• 気分が乗らない場合も、最初の３か月はなるべく毎週お越しください。受講のリズムが整い、習慣化することで気持ちも安定いたします。
• お預け時は、後ろ髪を引かれる思いかと思いますが、安心してお任せください。保護者様の姿が見えてしまうと、どうしても気持ちの切り替えが難しいため、出来るだけすみやかにご退室をお願いします。
• お迎えは遅れないよう、お願いします。レッスンが終わると、お母さん・お父さんが必ず迎えに来てくれているという安心感が大切です。

　

レポート制度（Google Classroom）について

Google Classroom とはなんですか？

お子様のレッスンの様子を定期的にお伝えするレポート配信用システムです。対象はキンダーコース、キッズコース、ジュニアコースのみとなります。１・２か月毎に担当の講師から英語でレポートが届きます。
Google アカウントの作成方法を教えてください
アカウント作成方法は、マニュアルをご確認ください。マニュアルはこちら

既存のGoogle アカウントを使用することもできますか？

可能です。ただし、講師はアカウント名で生徒様のお名前を判断するため、アカウント名はお子様の名前を英語表記で登録ください。（例：HANAKO YAMADA）
既存アカウントの名前変更が難しい場合は、アカウントの新規作成をお願いいたします。
マニュアルはこちら

　

宿題について

宿題はありますか？

キンダーコース、キッズコース、ジュニアコースは宿題がございます。
宿題は、５～１５分以内に終わる量となっております。様々な理由で宿題が終わらなかった場合も、あまり気にせずにレッスンにお越しください。キッズコース、ジュニアコースは必要に応じてスタッフがサポートいたします。

宿題はどれだけサポートすべきですか？

答えを教える必要はございません。間違ってもいいから、解いてみよう！と声かけをお願いします。わからなかった部分、間違えた部分は日本人スタッフが丸付けの際にフィードバックを行います。
実際の理解力をチェックするためにも、お子様自身で取り組んでいただき、動画へのアクセスのサポートや、もう一度戻って聞きたいときに助けてあげるなど環境づくりのサポートをお願いいたします。

＜SPEAK UP 英会話からのメッセージ＞
子供たちは英語を英語で学んでいます。
答えを選ぶ際、「先生はこう言っていた」「こっちのほうがよく聞く」などの理由で答えを選ぶことが多くありますが、不安に思う必要はございません。
文法から学習した親世代は、「疑問形だからこう」「このitの意味はなにか」「日本語ではなんと言うのか？」など、理解を確かめるために聞きたくなってしまうことがあると思いますが、そこはぐっとこらえていただけますと幸いです。
本格的な文法の理解は、抽象的思考が育つ10歳以降に始まります。
それまでは、私達日本人が、「私は」「私が」など自然と助詞の違いを使い分けるように、子供たちには正しい言葉の作りの感覚を養ってもらう期間としてあたたかい目で見守っていただけますと幸いです。

　

お支払い関連について

支払い方法を教えてください

皆さまに銀行口座振替をお願いしております。入会時の初期費用については、現金でお支払いをお願いしております。

初期費用には、何が含まれますか？

入会金、口座振替開始までの授業料、年間教材費となります。

引落日はいつですか？

毎月27日（土日祝日の場合は翌営業日）に翌月分のお月謝代がお引落となります。

引落口座を変更したい

口座振替依頼書をお渡しさせていただきますので、スタッフまでお声がけください。

領収書は発行できますか？

発行可能です。宛名や但書をスタッフまでご連絡ください。

　

休会・退会について

退会申請の方法を教えてください

退会をご希望の場合は、LINEにてその旨をお伝えください。スタッフより退会専用フォームをお送りしますので、そちらにご回答いただき手続き完了となります。
退会は１か月単位で承り、締切は退会希望月の8日までとなっております。
例：12月末退会の場合・・・12月8日までに退会専用フォームを送信

休会申請の方法を教えてください

休会をご希望の場合は、LINEにてその旨をお伝えください。スタッフより休会専用フォームをお送りしますので、そちらにご回答いただき手続き完了となります。
休会は１か月単位で承り、締切は休会開始希望前月の8日までとなっております。
例：10月から休会の場合・・・9月8日までに休会専用フォームを送信

休会中に料金は発生しますか？

休会にあたり、料金は一切発生しません。

休会に期間はありますか？

休会期間は最長12か月です。休会期間が12か月を超えた場合は自動的にご退会となります。

休会中に在籍していたクラスの席の確保はできますか？

以下の理由に限り、最大3カ月間、お席を確保すること（１枠空けておくこと）ができます。従来参加していたレッスンへ復学が可能です。

• 病気、怪我などの身体的理由により医師より通学が困難と判断された場合。
• 里帰り出産をされる場合。

休会中に振替レッスンの受講はできますか？

休会中の振替レッスンの受講はご遠慮いただいております。残っている振替は、復学後に消化可能です。
諸条件がございますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

休会中に振替期限を過ぎてしまった振替はどうなりますか？

休会中に振替期限を過ぎてしまった振替権利につきましては、復会後３か月以内にご受講いただくことが可能です。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

　

紹介制度について

紹介制度とは何ですか？

紹介した方・された方、どちらも授業料１か月分無料となる制度です。
*授業料が無料となる月は、ご入会時期によって異なります。

紹介制度は家族も利用できますか？

ご家族間でも利用できます。ご家族同時入会の場合は、自動で紹介制度が適用されます。

紹介制度に回数制限はありますか？

回数制限はございません。

紹介制度の利用方法を教えてください

紹介者の方の承諾を得たうえで、体験レッスン時またはご入会時に、紹介者のお名前をスタッフにお伝えください。